不同身份回访电话,提高转化率

发布日:Apr-08     浏览量:
市场督导
您好,请问是XX小姐/先生吗?您好!我是XXX摄影市场督导部,打扰您几分钟!
 1.您还记得您的客服的姓名吗?2.您对他的服务还满意吗?3.从服务态度上讲1-10分您给他的服务态度打几分?4.从专业角度上讲1-10分您给他的专业度打几分?5.他在为您的售前服务中有没有强势推销?6.您对XX摄影有自己的意见和建议吗?这将对我们至关重要。7.我们是市场督导部门,您有需要我们特殊的服务或者帮助的吗?8.谢谢您接听我的电话,我会在系统把您备注成为我们公司的星标顾客,您到店将会有我们的门店经理亲自接待。祝您生活愉快!

部门主管
您好!我是xx的部门主管,很荣幸为您服务。Xx来申请延期,请问您对XX的专业度还有服务态度还满意吗?我知道他来申请延期,肯定是跟您聊得比较好的。那这样吧,您给您延期2天您看可以吗?就是X月X号X点,您到时候到了我来签字确认您们来直接领取礼品就可以了
 
 
财务经理
亲,您好,我是XXX的财务,现在方便接听电话吗?您参与我们优惠活动的礼品已经报备,看到您还没有领取,想问下 您还需要做保留吗?如果需要的话,我会在系统里备注并且由您的客服来为您完善活动流程。您大概什么时候可以到店领取,我需要备注一下。(如果客户说不需要,好的,我暂时先回收礼品,然后客服会帮您取消您的本次约定。我收到客服通知会在后台取消您的本次活动参与。那不参加本次的婚纱照的订单活动,进店参观免费送礼品的活动,您还参加吗?)
部门总监
今天是总监在我们部门顶岗的时间,集团公司的各个管理层权限不同,会有特殊的安排,如果您今天到店可以申请总监的特殊优惠,总监的顶岗一个月才一天呢,您有什么想法吗?说说您的想法我帮您申请!
 
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